Met een grote grijns van oor tot oor kwam de beroemde Amerikaanse gedragswetenschapper Robert Cialdini op het podium. De schrijver van de bestseller 'Invloed' was in Nederland tijdens het seminar 'de psychologie van overtuigen' van DENK Producties en ik was ook één van de sprekers. Cialdini of 'Dr Bob' zoals hij genoemd wordt, had die grote smile niet zomaar op zijn gezicht. Die was er doelbewust!