Sydney heeft de afgelopen jaren onderzoek gedaan naar bedrijven die vooroplopen op het gebied van klantbeleving in hun markt. Wat doen deze organisaties anders dan hun concurrenten waardoor ze keer op keer een legendarische klantbeleving bieden? Die vraag stond centraal in zijn onderzoek. Met de kennis uit dit onderzoek helpt hij tegenwoordig bedrijven bij het bouwen en behouden van een klantgerichte cultuur. Als spreker staat hij wekelijks op het podium om zijn enthousiasme en kennis over het vakgebied te delen. Sydney Brouwer is specialist en spreker op het gebied van klantgerichtheid en klantbeleving. Hij staat wekelijks op het podium om zijn kennis en enthousiasme over het vakgebied te delen. Ook helpt hij bedrijven bij het bouwen van een klantgerichte cultuur.
De afgelopen jaren heeft hij veel onderzoek gedaan naar organisaties die voorop lopen als het gaat om enthousiaste klanten en medewerkers. Hierdoor kan hij met veel inspirerende en praktische voorbeelden en leuke anekdotes deelnemers houvast geven over zijn publiek ook kan beginnen met het bouwen van een werkelijk klantgericht bedrijf. Dit alles wordt met humor en hoge energie gebracht. Sydney zorgt hierbij altijd voor interactie en kan ook op een positieve manier confronterend zijn.
