Jan van Setten

DOEN is verwarrend eenvoudig! Waarom doe jij het niet? Wat voor excuus heb jij of heeft je organisatie om iets niet te doen wat jullie wél graag zouden willen? Te weinig tijd, te jong, te oud, niet voldoende kennis... Zorg ervoor dat de 'ja maar' verbannen wordt en probeer de instelling 'niet lullen, maar poetsen' te creëren. Neem de regie over je eigen leven.

Van dead-line naar LIVE-line

• Hoe komt het dat we zo geconditioneerd zijn.
• DE 3 redenen hoe mensen hun commitment om zeep helpen.
• Van Droeftoeter naar een creatieve Bruistablet

Wees kinder-achtig

• Verander je leven in 0,25 seconden
• Goed nieuws: Wat je denkt ben je zelf
• Fear: Feeling Excited And Ready

Pak je eigen invloed

• Vreemd gaan met jezelf, vergeet het maar
• Hoe maak je zo snel mogelijk veel fouten?
• Zet je RAS-filter aan: What you See is What you Get

Maar wat als..alles lukt?

• Mind-Set-Go!
• Met Micro-steps naar Macro-Impact
• En tot slot: Die éne zin voor gegarandeerd succes..

Het is van belang je bedrijf goed te leren kennen. Het DNA van je bedrijf bepaald immers welk gedrag er getoond wordt en welke doelstellingen er behaald worden. Wanneer je Business-DNA helder is, dan kunnen mensen hun resultaatgerichte gedrag veel makkelijker zelf sturing geven. Er gaat hierdoor veel minder energie zitten in bijsturing om mensen zover te krijgen dat ze doen wat ze moeten doen.

Wanneer een DNA-(re)set?

Gedeelde waarden kunnnen door de snelle groei van een bedrijf, fusies of gewoon het verstrijken van tijd vergeten worden. In dat geval is het tijd voor een DNA-(re)set.

In 3 stappen van DNA naar Actie

1. Samen stellen we de twee belangrijkste ijkpunten op pragmatische wijze vast (geen wollige, maar klare taal): Waar staan we voor en Waar gaan we voor. En verder: Wat is de werkelijke functie van ons bedrijf? Waar blijkt dat (nog niet) uit? Wat is ons bestaansrecht en hoe onderscheiden we ons hierin?
2. Kies en je wordt gekozen. Hoe zorg je dat je herkend, erkend en gewaardeerd wordt op je DNA? Welke ‘behoeftegroep’ doen we welke belofte (propositie)? En met behulp van wat voor promotie en op welke manier bieden we dit aan?
3. De vertaalverslag: van DNA naar Actie. Hoe krijgen we de rest van het bedrijf mee in de vastgestelde DNA waarden? Interactief halen we de stappen naar de oppervlakte die ambitie omzetten in realiteit. Hoe begeleid ik de veranderingen zodanig dat mijn team vol in zijn kracht staat?Tip: Bij een DNA-(re)set workshop werkt het goed als er vanuit iedere verschillende afdeling/discipline een ‘cultuurdrager’ en leidinggevende aansluit.

De balans tussen alleen en samen is erg van belang. Snelheid kun je sneller maken door alleen keuzes te maken, maar samen krijg je meer gedaan. Diversiteit binnen je team kan bijdragen aan eenheid. Hoe maak je van een team een topteam?

To Team or Not To Team

• In 4 stappen van een groep individuen naar een topteam
• Wat zijn de remmers en versnellers van teamwork?
• Maak van een medewerker een mede-ondernemer

Diversiteit zorgt voor Eenheid

• Ik accepteer jou precies zoals ik ben. Huh?
• Neem patent op je talent
• Zoek de verschillen; van irritatie naar adoratie

Teamspirit is overal – Je moet ‘t wel zien

• Betrap iemand eens op iets goeds
• Van reflecteren kun je leren
• Zet je D.I.M.(Denk in Mogelijkheden)-Switch aan

Het liefst zou een ieder in het brein en in het hart van de klant willen kijken. Daardoor kun je op de juiste toetsen drukken waardoor mooie relaties tot stand komen. Het goede nieuws? Het kan. En je hoeft er geen neurowetenschapper voor te zijn! Hoe beslist een klant? En waarom komt de boodschap anders over dan je wil? Wat moet ik doen om een klant voor me te winnen? Waar wordt een klant nou écht blij van en hoe komen ze steeds bij mij terug?

Wie vraagt leidt de dans

• Subtiel sturen met de juiste vragen
• Het verschil tussen doorvragen en doorgronden
• De klant zelf laten ontdekken dat hij op jou zit te wachten

Ga op reis en leer je klanten écht kennen

• Welke 2 vragen zijn cruciaal, voordat je op ‘customer-journey’ gaat?
• Zoek de MOT’s met je klanten (Moment of Truth’s)
• Waarom zo belangrijk: ‘de eerste keer’?

Van Unique Selling Points, naar Unique Buying Points

• Hoe jaag je klanten zo snel mogelijk weg, zowel digitaal als persoonlijk? (top 7)?
• Hoe draai je deze top 7 om?
• Waarom de meeste bedrijven niet ‘Koel Blauw zijn’

In de shi(F)t zit de Fun

• DE twee gouden zinnen waarmee je er altijd uit komt
• Verklaar de klant voor G.E.C.
• Welke Verwarrend Eenvoudig formule levert gegarandeerd succes?

Door bewustwording en inzicht in bepaalde natuurwetten kun je progressie boeken in bepaalde situaties.

Er is een belangrijk veranderproces gaande. Als ‘trekker’ van de gedragsverandering heb je een duidelijke visie en een helder plan voor de toekomst. Je loopt voor de troepen uit, terwijl je medewerkers wachten en vragen stellen. Hoe zorg je ervoor dat ze erin mee gaan? Gedragsverandering gaat in fases. Iedere fase heeft tijd nodig en stelt eisen aan jou als leider. Wanneer het te snel gaat verlies je aansluiting, wanneer het te langzaam gaat dan mis je kansen.

Van Ambitie naar Realiteit

• Welke 2 belangrijkste ijkpunten geven ons gedrag richting?
• Wat zijn de remmers en versnellers van verandering?
• Stap voor stap naar commitment

Gedrag is het enige dat telt

• 5 beweeg-redenen waarom mensen wél in actie komen
• Respectvol confronteren: zo doe je dat
• Je krijgt wat je managet..of je krijgt wat je beloont?

Het geheime wapen: je fluwelen breekijzer

• DE 3 briljante vragen die altijd werken
• Wanneer je transparant bent, ben je ongrijpbaar. Hoe werk dat?
• Van mededelen, naar mede-delen

Omgaan met Droeftoeters

• Hoe doorbreek je verbale-incontinentie en actie-obstipatie?
• Hoe erken, herken en weerleg je weerstand?
• Zo achterhaal je iemands échte drijfveren